Termini di utilizzo

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MyLocalCare è una piattaforma online pensata per facilitare il contatto tra utenti, operatori, inserzionisti e persone interessate a servizi, attività, annunci o collaborazioni locali. Utilizzando la piattaforma, registrandosi o pubblicando contenuti, l’utente accetta i presenti Termini di utilizzo.

1. Natura della piattaforma

MyLocalCare svolge un ruolo di piattaforma di contatto, visibilità e organizzazione delle informazioni. MyLocalCare non è parte dei rapporti, degli accordi, delle comunicazioni, delle trattative o delle prestazioni eventualmente concluse tra gli utenti.

Ogni rapporto tra utenti, compresi eventuali accordi economici, appuntamenti, prestazioni, collaborazioni, verifiche, responsabilità, pagamenti esterni o modalità operative, resta sotto la responsabilità diretta degli utenti coinvolti.

2. Registrazione e account

Per utilizzare alcune funzionalità della piattaforma è necessario creare un account. L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, aggiornate e non ingannevoli.

L’account è personale. L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account. In caso di uso non autorizzato, sospetto accesso abusivo o problemi di sicurezza, l’utente è invitato a contattare il gestore della piattaforma.

3. Età minima e responsabilità dell’utente

La registrazione e l’utilizzo delle funzionalità operative della piattaforma sono consentiti solo a utenti maggiorenni o comunque pienamente autorizzati secondo la normativa applicabile.

L’utente dichiara di avere la capacità di utilizzare la piattaforma, pubblicare contenuti, prendere contatti e assumersi la responsabilità delle proprie azioni. MyLocalCare può limitare, sospendere o rimuovere account o contenuti quando emergano dubbi sull’identità, sull’età, sull’uso corretto della piattaforma o sulla sicurezza degli altri utenti.

4. Contenuti inseriti dagli utenti

L’utente è responsabile dei contenuti, delle immagini, delle descrizioni, degli annunci, dei recapiti, dei messaggi, delle recensioni e delle informazioni che decide di inserire o pubblicare sulla piattaforma.

Non è consentito pubblicare contenuti falsi, offensivi, discriminatori, diffamatori, illeciti, ingannevoli, pericolosi, lesivi di diritti di terzi, contrari alla legge o contrari allo spirito della piattaforma.

MyLocalCare può rimuovere, oscurare, modificare, rifiutare o limitare contenuti che risultino non conformi ai presenti termini, segnalati da altri utenti, potenzialmente dannosi o non coerenti con le finalità della piattaforma.

5. Profili pubblici, annunci e informazioni visibili

Le informazioni inserite volontariamente nei profili pubblici o negli annunci possono essere rese visibili agli altri utenti secondo le funzionalità disponibili. L’utente deve pubblicare solo informazioni che intende effettivamente rendere visibili.

MyLocalCare non garantisce la veridicità, completezza, aggiornamento o affidabilità delle informazioni pubblicate dagli utenti. Ogni utente è tenuto a valutare autonomamente le informazioni visualizzate e a effettuare le opportune verifiche prima di prendere accordi con altri utenti.

5-bis. Schede dichiarate e controlli MyLocalCare

Le schede restano dichiarazioni dell’utente salvo la presenza di uno specifico badge. “Dichiarato dall’utente” indica che MyLocalCare non ha effettuato controlli; “Documento visionato da MyLocalCare” indica soltanto che è stato visionato un documento relativo alla scheda; “Riscontro effettuato da MyLocalCare” indica che una specifica informazione è stata verificata con il metodo registrato. Questi esiti non certificano in modo generale la persona, l’idoneità professionale, l’assenza di rischi o l’abilitazione al lavoro.

La modifica dei dati o la scadenza della qualifica fa decadere il controllo. Chi valuta, incarica o assume una persona deve comunque verificare gli originali, la validità attuale, i requisiti applicabili, le referenze e l’eventuale abilitazione al lavoro prima di concludere un accordo.

5-ter. Referenze

L’utente che invita un referente dichiara di avere avuto con tale persona un rapporto effettivo e di poter utilizzare il recapito fornito per questa finalità. È vietato inviare inviti a persone estranee, utilizzare la funzione per spam o inserire dati falsi, illeciti, eccedenti o lesivi dei diritti di terzi.

Il referente è responsabile delle informazioni e dell’eventuale commento che decide di inviare. La risposta deve riguardare un’esperienza diretta, essere veritiera, pertinente e rispettosa. Nel commento il referente può scegliere di indicare un nome, ma non deve inserire recapiti, dati non necessari o dati personali di terzi che non è autorizzato a comunicare. Il sistema non aggiunge automaticamente al contenuto pubblico il nome, l’indirizzo email o altri recapiti utilizzati per gestire l’invito.

Le informazioni strutturate e l’eventuale commento compilato possono essere pubblicati soltanto quando il referente autorizza la pubblicazione della scheda anonima. Ogni referenza richiede inoltre l’approvazione finale di MyLocalCare prima di poter essere visualizzata pubblicamente. Dopo l’approvazione, l’utente titolare del profilo può scegliere se mostrarla o nasconderla. MyLocalCare può rifiutare, sospendere o rimuovere referenze incomplete, contestate, non confermabili o non conformi ai presenti termini.

L’approvazione alla pubblicazione riguarda esclusivamente l’ammissibilità e la moderazione del contenuto: non costituisce conferma dei fatti, certificazione o garanzia. Quando mostrata, “Referenza ricevuta” significa esclusivamente che una dichiarazione è pervenuta tramite il collegamento personale ed è stata ammessa alla pubblicazione. La distinta dicitura “Controllata da MyLocalCare” può essere utilizzata solo se la piattaforma ha successivamente contattato il referente e registrato un riscontro sulla dichiarazione resa. Neppure tale controllo significa che MyLocalCare abbia accertato o garantisca veridicità dei fatti, identità, qualifiche, qualità della prestazione, affidabilità generale o assenza di rischi e non sostituisce le verifiche che ogni utente deve svolgere prima di instaurare una collaborazione.

6. Servizi, attività e rapporti tra utenti

MyLocalCare non garantisce la qualità, disponibilità, sicurezza, idoneità, professionalità, continuità o risultato dei servizi offerti, richiesti o pubblicizzati dagli utenti.

Gli utenti sono direttamente responsabili della valutazione reciproca, della verifica di competenze, requisiti, disponibilità, prezzi, condizioni, referenze, autorizzazioni, coperture assicurative o altri elementi rilevanti prima di concludere accordi o avviare collaborazioni.

MyLocalCare non è responsabile per controversie, danni, disservizi, ritardi, incomprensioni, mancati pagamenti, comportamenti scorretti, prestazioni non soddisfacenti o qualsiasi altro evento derivante da rapporti diretti tra utenti.

7. Categorie delicate e servizi alla persona

Alcune categorie presenti sulla piattaforma possono riguardare servizi alla persona, assistenza, cura, accompagnamento, babysitting, caregiver, aiuto in casa, animali, ripetizioni o attività simili.

In questi casi gli utenti devono prestare particolare attenzione, effettuare verifiche adeguate, valutare l’affidabilità della persona contattata, concordare condizioni chiare e rispettare le norme applicabili. MyLocalCare non sostituisce verifiche professionali, colloqui, controlli documentali, referenze, contratti, autorizzazioni o valutazioni personali.

8. Messaggi, chat e contatti

MyLocalCare può mettere a disposizione strumenti di contatto, messaggistica interna, notifiche o collegamenti tra utenti. Gli utenti sono tenuti a utilizzare questi strumenti in modo corretto, rispettoso e conforme alla legge.

Non sono consentiti spam, molestie, minacce, contenuti offensivi, richieste illecite, tentativi di truffa, raccolta abusiva di dati, invio di contenuti pericolosi o utilizzi contrari alla finalità della piattaforma.

MyLocalCare può intervenire, nei limiti tecnici e organizzativi disponibili, in caso di segnalazioni, abusi, problemi di sicurezza o violazioni dei presenti termini.

Per gestire correttamente gli annunci, MyLocalCare può inviare comunicazioni operative essenziali relative a pubblicazione, disponibilità, scadenza, cambio di stato, limitazione, archiviazione o rimozione. Queste comunicazioni di servizio possono essere inviate anche se l’utente disattiva gli avvisi email facoltativi e non includono contenuti promozionali.

9. Recensioni e risposte

Gli utenti possono lasciare recensioni o risposte secondo le funzionalità disponibili. Le recensioni devono essere veritiere, pertinenti, rispettose e basate su esperienze reali.

Non sono consentite recensioni false, offensive, manipolatorie, diffamatorie, ricattatorie, discriminatorie o pubblicate con finalità scorrette. MyLocalCare può moderare, approvare, rifiutare, rimuovere o limitare recensioni e risposte non conformi.

10. Servizi a pagamento

MyLocalCare può offrire servizi a pagamento per aumentare la visibilità, attivare funzionalità aggiuntive, evidenziare annunci, rendere disponibili contatti o migliorare la presentazione di un profilo o di un annuncio.

L’attivazione di un servizio a pagamento riguarda esclusivamente le funzionalità indicate al momento dell’acquisto. I servizi a pagamento non garantiscono risultati specifici, contatti, visualizzazioni, richieste, guadagni, recensioni positive o conclusione di accordi con altri utenti.

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe. MyLocalCare non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

11. Prezzi, durata e attivazione dei servizi

Prezzi, durata, condizioni e caratteristiche dei servizi a pagamento sono indicati nelle relative schermate della piattaforma al momento dell’acquisto o dell’attivazione.

MyLocalCare può modificare nel tempo prezzi, funzionalità, pacchetti, promozioni o modalità di erogazione dei servizi, senza pregiudicare i servizi già acquistati per il periodo eventualmente già attivato, salvo necessità tecniche, legali o di sicurezza.

12. Rimborsi e malfunzionamenti

Eventuali richieste relative a pagamenti, servizi non attivati correttamente, errori tecnici o contestazioni possono essere inviate tramite i contatti disponibili sul sito.

MyLocalCare valuterà le richieste caso per caso, tenendo conto del servizio acquistato, dello stato di attivazione, di eventuali malfunzionamenti tecnici e degli obblighi applicabili.

13. Sospensione, limitazione o eliminazione dell’account

MyLocalCare può sospendere, limitare, disattivare o eliminare un account in caso di uso improprio della piattaforma, violazione dei presenti termini, comportamenti scorretti, segnalazioni gravi, rischi per altri utenti, tentativi di frode, problemi di sicurezza o necessità tecniche.

L’utente può eliminare il proprio account tramite le funzionalità disponibili. A seguito dell’eliminazione, alcune informazioni possono essere rimosse, scollegate o anonimizzate, mentre eventuali dati tecnici, amministrativi, contabili o di sicurezza possono essere conservati quando necessario.

14. Disponibilità della piattaforma

MyLocalCare si impegna a mantenere la piattaforma funzionante e accessibile, ma non garantisce continuità assoluta del servizio. La piattaforma può subire interruzioni, manutenzioni, aggiornamenti, errori tecnici, modifiche o sospensioni temporanee.

MyLocalCare non è responsabile per danni o perdite derivanti da interruzioni temporanee, problemi tecnici, indisponibilità del servizio, perdita di connessione, errori di terze parti o cause non direttamente controllabili.

15. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, MyLocalCare non risponde dei comportamenti degli utenti, dei contenuti pubblicati dagli utenti, dei servizi offerti da terzi, degli accordi conclusi tra utenti, delle informazioni inserite nei profili o annunci, delle comunicazioni tra utenti o di eventuali controversie nate fuori dalla piattaforma.

MyLocalCare non effettua automaticamente verifiche professionali, documentali, assicurative, penali, fiscali o amministrative sugli utenti, salvo eventuali funzionalità specifiche chiaramente indicate come tali.

16. Uso vietato della piattaforma

È vietato utilizzare MyLocalCare per finalità illecite, truffaldine, offensive, discriminatorie, moleste, pericolose, ingannevoli o non coerenti con lo scopo della piattaforma.

È inoltre vietato tentare di accedere senza autorizzazione ad account, dati, sistemi, chat, aree riservate, funzionalità amministrative o infrastrutture tecniche della piattaforma.

17. Modifiche ai termini

MyLocalCare può aggiornare i presenti termini nel tempo. In caso di modifiche rilevanti, la piattaforma potrà aggiornare la versione dei termini e, se necessario, richiedere una nuova accettazione.

18. Contatti

Per richieste relative ai presenti termini, alla gestione dell’account, ai servizi attivati o al funzionamento della piattaforma, l’utente può contattare MyLocalCare all’indirizzo email: info@mylocalcare.it .